一：產(chǎn)品關(guān)系

二：共生情感關(guān)系

對于大部分客戶來說，經(jīng)常能聽到提供他們產(chǎn)品的商家說：我們的產(chǎn)品是很有用的、比起別的產(chǎn)品好得多，因?yàn)橛袃?yōu)勢，客戶才會喜歡并且接受。那么，這時我們就可以思考其中存在的邏輯了：商家提供產(chǎn)品給他們的客戶，并且贏得客戶的信賴，得到發(fā)展機(jī)會，商家此時的角色是銷售者；作為提供給商家產(chǎn)品的企業(yè)，使他們盈利，這種概念下，我們與商家就是合作者了，我們是幫助商家贏得客戶的信賴的推手。準(zhǔn)確來講，我們幫助商家盈利獲客，達(dá)成我們的企業(yè)目的。

我們有這樣的產(chǎn)品，而商家有這樣的需求，我們才可以通過這樣的關(guān)系與客戶建立聯(lián)系。在同類品豐富的市場資源下，簡單的產(chǎn)品關(guān)系不足以支撐一家企業(yè)與商家的長期合作，他們之間或許存在著更深層次一種關(guān)系——共生情感關(guān)系。具體來講，共生是指兩種不同的生物之間形成的緊密互利的關(guān)系，在共生關(guān)系中，一方為另一方提供有利的生存幫助，同時也獲得對方的幫助，附加上情感又帶有了不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這種關(guān)系足以讓他們的合作更進(jìn)一步，以便于達(dá)到企業(yè)想要長期合作的目的。

貝爾企業(yè)以高科占領(lǐng)市場，貝爾承諾不僅僅是口號

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